{"id":10192,"date":"2022-01-07T08:34:24","date_gmt":"2022-01-07T07:34:24","guid":{"rendered":"https:\/\/webshop.romahaus.nl\/kundenservice\/"},"modified":"2023-01-20T09:21:14","modified_gmt":"2023-01-20T08:21:14","slug":"kundenservice","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/webshop.romahaus.nl\/de\/kundenservice\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen (FAQ)"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-bootstrap-blocks-container container mb-2\">\n\t\n<div class=\"wp-bootstrap-blocks-row row\">\n\t\n\n<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n<div class=\"wp-bootstrap-blocks-container container mb-2\">\n\t\n<div class=\"wp-bootstrap-blocks-row row\">\n\t\n\n<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\n\n<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\n\n<div class=\"col-12\">\n\t\t\t\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"klantenservice\"><\/h1>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"vindt-direct-uw-antwoord-in-de-veelgestelde-vragen\">Finden Sie Ihre Antwort direkt in den h\u00e4ufig gestellten Fragen<\/h3>\n\n\n  <div class=\" indiv-block faq-block py-3\">\r\n      <div class=\"faqblockbox\">\r\n      <div class=\"accordion\" id=\"faqblock\">\r\n            <div class=\"card\">\r\n          <div class=\"card-header\" id=\"h0\">\r\n            <h2 class=\"mb-0\">\r\n              <button class=\"btn btn-link btn-block text-left\" type=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"faq0\">\r\n                Allgemein               <\/button>\r\n            <\/h2>\r\n          <\/div>\r\n\r\n          <div id=\"faq0\" class=\"collapse show\" aria-labelledby=\"h0\" data-parent=\"#faqblock\">\r\n            <div class=\"card-body\">\r\n            <p><strong>Wie funktioniert der Webshop?<br \/>\n<\/strong>Sie interessiert der Preis f\u00fcr ein Gartenhaus, einen Schuppen, Anbau oder eine Garage aus Kunststoff? Indem Sie das gew\u00fcnschte Produkt dem Warenkorb hinzuf\u00fcgen erhalten Sie innerhalb k\u00fcrzester Zeit ein unverbindliches Angebot, welches Sie zur Auftragsbest\u00e4tigung unterschreiben sollten. Da es sich um Ma\u00dfanfertigung handelt k\u00f6nnen wir gegebenenfalls noch Kontakt mit Ihnen aufnehmen um Details mit Ihnen abzustimmen.<\/p>\n<p><strong>Sind \u00c4nderungen m\u00f6glich?<br \/>\n<\/strong>Nehmen Sie in diesem Fall gerne <a href=\"https:\/\/webshop.romahaus.nl\/de\/?page_id=10174\"><strong>Kontakt<\/strong><\/a> auf, telefonisch oder per Mail.<\/p>\n<p><strong>Kann Ich eine Anfrage r\u00fcckg\u00e4ngig machen?<br \/>\n<\/strong>Nehmen Sie in diesem Fall gerne <a href=\"https:\/\/webshop.romahaus.nl\/de\/?page_id=10174\"><strong>Kontakt<\/strong><\/a> auf, telefonisch oder per Mail.<\/p>\n<p><strong>Wie kann Ich mir ein Bild von den angebotenen Produkten machen?<br \/>\n<\/strong>Fragen Sie gerne ein unverbindliches Farbprofilmuster an oder besuchen Sie unseren Betrieb mit Musterhausausstellung. <a href=\"https:\/\/webshop.romahaus.nl\/de\/?page_id=10174\"><strong>Kontakt<\/strong><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n            <\/div>\r\n          <\/div>\r\n        <\/div>\r\n            <div class=\"card\">\r\n          <div class=\"card-header\" id=\"h1\">\r\n            <h2 class=\"mb-0\">\r\n              <button class=\"btn btn-link btn-block text-left\" type=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq1\" aria-expanded=\"\" aria-controls=\"faq1\">\r\n                Abmessungen              <\/button>\r\n            <\/h2>\r\n          <\/div>\r\n\r\n          <div id=\"faq1\" class=\"collapse \" aria-labelledby=\"h1\" data-parent=\"#faqblock\">\r\n            <div class=\"card-body\">\r\n            <p><strong>Ich kann aus bestimmten Ma\u00dfen w\u00e4hlen, sind das die Au\u00dfenma\u00dfe oder die Innenma\u00dfe?<\/strong><br \/>\nDie vorgegebenen Ma\u00dfe sind die Au\u00dfenma\u00dfe, gemessen von Au\u00dfenecke zu Au\u00dfenecke, ohne Dach\u00fcberstand\/Dachrinne.<\/p>\n<p><strong>Ich m\u00f6chte eine abweichende Abmessung, wie kann ich diese angeben\/anfordern?<\/strong><br \/>\nWir fertigen alle Modelle exakt nach Ma\u00df. Ihre Wunschma\u00dfe k\u00f6nnen Sie uns per E-Mail an info@romahaus.com oder \u00fcber das Kontaktformular zukommen lassen. Sie erhalten dann von uns ein unverbindliches Angebot. Wir werden uns bei Bedarf mit Ihnen in Verbindung setzen.<\/p>\n<p><strong>Ich bin mir bei den Abmessungen nicht sicher, kann jemand vorbeikommen und vor Ort messen?<strong><br \/>\n<\/strong><\/strong>In sehr komplexen Bausituationen ist es manchmal schwierig, die richtigen Ma\u00dfe zu ermitteln. In solchen Situationen ist es auch m\u00f6glich, dass wir Ihnen beim Messen helfen. Da wir keinen Vertreter haben, ist etwas Geduld erforderlich, um einen Termin zu vereinbaren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n            <\/div>\r\n          <\/div>\r\n        <\/div>\r\n            <div class=\"card\">\r\n          <div class=\"card-header\" id=\"h2\">\r\n            <h2 class=\"mb-0\">\r\n              <button class=\"btn btn-link btn-block text-left\" type=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq2\" aria-expanded=\"\" aria-controls=\"faq2\">\r\n                Fundament              <\/button>\r\n            <\/h2>\r\n          <\/div>\r\n\r\n          <div id=\"faq2\" class=\"collapse \" aria-labelledby=\"h2\" data-parent=\"#faqblock\">\r\n            <div class=\"card-body\">\r\n            <p><strong>Welches Fundament ben\u00f6tige ich?<\/strong><br \/>\nEin langlebiges Gartenhaus verdient ein langlebiges Fundament. <span class=\"Y2IQFc\" lang=\"de\">Die Wahl eines Fundaments h\u00e4ngt von der beabsichtigten Anwendung, aber auch von den \u00f6rtlichen Bodenverh\u00e4ltnissen und Ihren spezifischen W\u00fcnschen ab. Sie k\u00f6nnen an eine (isolierte) Betonplatte, ein Fundament aus Tiefbordsteinen, ein Fundament mit Schraubpf\u00e4hlen oder die Platzierung auf einem vorhandenen Untergrund denken. <a href=\"https:\/\/webshop.romahaus.nl\/de\/boden-fundament-2\/\"><strong>Weitere Info<\/strong><\/a><\/span><\/p>\n<p><strong>An welche Fundamentma\u00dfe kann ich mich halten? <strong><br \/>\n<\/strong><\/strong>Nach Auftragsbest\u00e4tigung erhalten Sie eine Zeichnung mit den Au\u00dfenma\u00dfen f\u00fcr das Fundament sowie eine Zeichnung mit darin eine Angabe der Dach\u00fcberst\u00e4nde im Hinblick auf das Fundament. Es sollte immer auch der Abstand zur Grundst\u00fccksgrenze ber\u00fccksichtigt werden. Kommt das Gartenhaus direkt an Grundst\u00fccksgrenze, kann bei den meisten Modellen der Dachrand schmaler ausgef\u00fchrt werden sodass Sie den verf\u00fcgbaren Raum optimal nutzen k\u00f6nnen. M\u00f6chten Sie den Platz an R\u00fcckseite nicht verlieren, dann ist es bei den Modellen Milano und beim Schuppen m\u00f6glich die Dachrinne an Gartenseite zu platzieren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n            <\/div>\r\n          <\/div>\r\n        <\/div>\r\n            <div class=\"card\">\r\n          <div class=\"card-header\" id=\"h3\">\r\n            <h2 class=\"mb-0\">\r\n              <button class=\"btn btn-link btn-block text-left\" type=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq3\" aria-expanded=\"\" aria-controls=\"faq3\">\r\n                Montage              <\/button>\r\n            <\/h2>\r\n          <\/div>\r\n\r\n          <div id=\"faq3\" class=\"collapse \" aria-labelledby=\"h3\" data-parent=\"#faqblock\">\r\n            <div class=\"card-body\">\r\n            <p><strong>Sind die abgebildeten Produkte f\u00fcr Selbstbau geeignet?<br \/>\n<\/strong>Mit Hilfe der mitgelieferten Aufbauanleitung k\u00f6nnen Sie ein Gartenhaus, einen Schuppen, einen Anbau oder eine Garage aus Kunststoff ganz einfach selbst zusammenbauen. Alle Teile passen logisch zusammen, so dass sie zum Selbstbau geeignet sind. Alle Teile k\u00f6nnen einfach verschraubt, ges\u00e4gt oder verklebt werden. So k\u00f6nnen Sie ein Gartenhaus auch selbst bauen oder Einzelteile f\u00fcr ein Renovierungsprojekt verwenden. Haben Sie dennoch Fragen k\u00f6nnen Sie jederzeit <a href=\"https:\/\/webshop.romahaus.nl\/de\/kontakt\/\"><strong>Kontakt<\/strong><\/a> aufnehmen.<\/p>\n<p><strong>Ich m\u00f6chte meine Bestellung inklusive Montage, ist das m\u00f6glich?<br \/>\n<\/strong>M\u00f6chten Sie dass wir uns um die Montage k\u00fcmmern? Das ist kein Problem. Wir k\u00f6nnen dies als Option anbieten. Sie k\u00f6nnen auch selbst bei der Montage helfen. Besonders wenn Sie handwerklich begabt und k\u00f6rperlich in der Lage sind, kann dies eine interessante Option sein. Bei Wohn- und Arbeitsr\u00e4umen entscheidet man sich oft daf\u00fcr, den Rohbau der W\u00e4nde, des Daches und der Fensterrahmen von uns ausf\u00fchren zu lassen und den weiteren Innenausbau in Eigenregie zu erledigen. Fragen Sie nach den M\u00f6glichkeiten. <a href=\"https:\/\/webshop.romahaus.nl\/de\/kontakt\/\"><strong>Kontakt<\/strong><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n            <\/div>\r\n          <\/div>\r\n        <\/div>\r\n            <div class=\"card\">\r\n          <div class=\"card-header\" id=\"h4\">\r\n            <h2 class=\"mb-0\">\r\n              <button class=\"btn btn-link btn-block text-left\" type=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq4\" aria-expanded=\"\" aria-controls=\"faq4\">\r\n                Lieferung \/ Abholung              <\/button>\r\n            <\/h2>\r\n          <\/div>\r\n\r\n          <div id=\"faq4\" class=\"collapse \" aria-labelledby=\"h4\" data-parent=\"#faqblock\">\r\n            <div class=\"card-body\">\r\n            <p><strong>Wie lange ist die Lieferzeit?<\/strong><br \/>\nDer Liefertermin wird mit Ihnen vorab vereinbart, in der Regel betr\u00e4gt die Lieferzeit 6-8 Wochen nach Auftragsbest\u00e4tigung. K\u00f6nnen Auftr\u00e4ge kombiniert werden ist die Lieferzeit eventuell k\u00fcrzer.<\/p>\n<p><strong>Wie wird meine Bestellung geliefert?<\/strong><br \/>\nIhre Bestellung wird als vorgefertigter Bausatz geliefert. W\u00e4nde werden in Paneele, alle Einzelteile wie Profile, Dachkonstruktion und Kunststofft\u00fcren und -fenster lose geliefert. Die Lieferung der Bestellung erfolgt durch Romahaus oder ein externes Transportunternehmen.<\/p>\n<p><strong>Gibt es bestimmte Lieferkonditionen?<\/strong><br \/>\nBeim Abladen gro\u00dfer Teile kann Ihre Mithilfe angefordert werden. Die Anlieferung erfolgt ausschlie\u00dflich ebenerdig. Wenn eine Lieferung bis in Ihren Garten gew\u00fcnscht ist, m\u00fcssen Sie dies im Voraus angeben. Aufgrund der oft gro\u00dfen Abmessungen der Teile ist es wichtig, dass der Garten frei zug\u00e4nglich ist.<\/p>\n<p><strong>Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?<\/strong><br \/>\nSie k\u00f6nnen Ihre Bestellung auch mit Ihrem eigenen PKW und Anh\u00e4nger an unserem Firmenstandort in 49767 Twist abholen. Ein Abholzeitraum kann immer in Abstimmung mit Ihnen vereinbart werden.<\/p>\n<p><strong>Ist Lieferung \u00fcber eine Spedition m\u00f6glich?<strong><br \/>\n<\/strong><\/strong>Wir k\u00f6nnen Ihre Bestellung \u00fcber eine Spedition liefern lassen. Der Versand erfolgt auf Rechnung und Gefahr von Ihnen als K\u00e4ufer.<\/p>\n            <\/div>\r\n          <\/div>\r\n        <\/div>\r\n            <div class=\"card\">\r\n          <div class=\"card-header\" id=\"h5\">\r\n            <h2 class=\"mb-0\">\r\n              <button class=\"btn btn-link btn-block text-left\" type=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq5\" aria-expanded=\"\" aria-controls=\"faq5\">\r\n                Zahlung              <\/button>\r\n            <\/h2>\r\n          <\/div>\r\n\r\n          <div id=\"faq5\" class=\"collapse \" aria-labelledby=\"h5\" data-parent=\"#faqblock\">\r\n            <div class=\"card-body\">\r\n            <p><strong>Welche Zahlungsm\u00f6glichkeiten gibt es?<\/strong><br \/>\nIhre Bestellung k\u00f6nnen Sie bar oder per Online-Banking bei Lieferung, vor Abladung, zahlen. Bei Barzahlung erhalten Sie von uns eine Empfangsbest\u00e4tigung. Bei Zahlung per Online-Banking bitten wir dem Fahrer eine Kopie oder einen Screenshot der \u00dcberweisung mitzugeben als Zahlungsnachweis.<\/p>\n            <\/div>\r\n          <\/div>\r\n        <\/div>\r\n            <div class=\"card\">\r\n          <div class=\"card-header\" id=\"h6\">\r\n            <h2 class=\"mb-0\">\r\n              <button class=\"btn btn-link btn-block text-left\" type=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq6\" aria-expanded=\"\" aria-controls=\"faq6\">\r\n                Widerruf              <\/button>\r\n            <\/h2>\r\n          <\/div>\r\n\r\n          <div id=\"faq6\" class=\"collapse \" aria-labelledby=\"h6\" data-parent=\"#faqblock\">\r\n            <div class=\"card-body\">\r\n            <p><strong>Kann ich meine Bestellung zur\u00fcckgeben?<\/strong><br \/>\nAlle in unserem Webshop gezeigten Produkte sind keine Standardprodukte, sondern werden in R\u00fccksprache mit Ihnen f\u00fcr Sie ma\u00dfgefertigt. Bei Ma\u00dfanfertigungen besteht kein Widerrufsrecht. Das Gesetz definiert Sonderanfertigungen wie folgt: die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig f\u00fcr eine bestimmte Person bestimmt sind.<\/p>\n            <\/div>\r\n          <\/div>\r\n        <\/div>\r\n            <div class=\"card\">\r\n          <div class=\"card-header\" id=\"h7\">\r\n            <h2 class=\"mb-0\">\r\n              <button class=\"btn btn-link btn-block text-left\" type=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq7\" aria-expanded=\"\" aria-controls=\"faq7\">\r\n                Erg\u00e4nzende Fragen               <\/button>\r\n            <\/h2>\r\n          <\/div>\r\n\r\n          <div id=\"faq7\" class=\"collapse \" aria-labelledby=\"h7\" data-parent=\"#faqblock\">\r\n            <div class=\"card-body\">\r\n            <p><strong>Welche M\u00f6glichkeiten gibt es im Hinblick auf Elektrizit\u00e4t \/ Beleuchtung?<\/strong><br \/>\nWir bieten weder Stromanschluss noch andere Installationsarbeiten an. Im Gartenhaus kann die Beleuchtung am Dach entlang oder an den W\u00e4nden angebracht werden. In isolierten R\u00e4umen k\u00f6nnen wir elektrische Leitungen und Steckdosen in der Wand vorfertigen.<\/p>\n<p><strong>Ist es m\u00f6glich, Sonnenkollektoren auf dem Dach zu installieren?<br \/>\n<\/strong>Die Installation von Sonnenkollektoren auf dem Dach ist m\u00f6glich. Es ist sogar m\u00f6glich die Dachkonstruktion entsprechend anzupassen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n            <\/div>\r\n          <\/div>\r\n        <\/div>\r\n            <div class=\"card\">\r\n          <div class=\"card-header\" id=\"h8\">\r\n            <h2 class=\"mb-0\">\r\n              <button class=\"btn btn-link btn-block text-left\" type=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#faq8\" aria-expanded=\"\" aria-controls=\"faq8\">\r\n                Baugenehmigung              <\/button>\r\n            <\/h2>\r\n          <\/div>\r\n\r\n          <div id=\"faq8\" class=\"collapse \" aria-labelledby=\"h8\" data-parent=\"#faqblock\">\r\n            <div class=\"card-body\">\r\n            <p><strong>Ben\u00f6tige ich eine Baugenehmigung?<\/strong><br \/>\nOb eine Baugenehmigung erforderlich ist, h\u00e4ngt vor allem von der Gr\u00f6\u00dfe und Nutzung Ihres Gartenhauses ab. Allerdings sind die Vorschriften von Bundesland zu Bundesland unterschiedlich. Entscheidend bei der Beurteilung ist die Angabe von Kubikmetern die ein Gartenhaus aufweist. Je nach Bundesland sind unterschiedliche Angaben zu den erlaubten Kubikmetern (Rauminhalt, Breite x Tiefe x H\u00f6he) festgelegt. Vor Anschaffung eines Gartenhauses w\u00e4re es ratsam sich vor dem Bau eines Gartenhauses beim \u00f6rtlichen Bauamt zu erkundigen, welche Gesetzesgrundlagen zum aktuellen Zeitpunkt korrekt sind.<\/p>\n            <\/div>\r\n          <\/div>\r\n        <\/div>\r\n          <\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n  <div class=\" contact-block\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n      <div class=\"row no-gutters align-items-center\">\r\n        <div class=\"col-12 col-lg-7 order-2 order-lg-1\">\r\n          <div class=\"contact-box-1\">\r\n            \n<div class=\"wp-bootstrap-blocks-row row\">\n\t\n\n<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"contact\">Kontakt<\/h2>\n\n\n\n<p>ROMAHAUS<br>J.-D.-Lauenstein-Stra\u00dfe 1-3 <br>49767 Twist<br><\/p>\n\n\n\n<p>T 05936 923412<br>E <a href=\"mailto:info@romahaus.com\">info@romahaus.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"social\">\n\t<a target=\"_blank\" 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